Tipos de Sistemas
1. Los sistemas de procesamiento de transacciones
Transaction Process Systems (TPS) son los que registran los datos de las transacciones que diariamente se procesan dentro de las organizaciones. Representan tareas iterativas y rutinarias que no necesitan de carga decisoria por lo que están prácticamente automatizadas en su totalidad.
2. Los sistemas de gestión de la información
Management Information Systems (MIS), son la evolución lógica de los TPS, para los que importante era la capacidad de procesamiento del hardware. Para estos sistemas del nivel táctico el aspecto clave es el software que procura mayor tratamiento de los datos para facilitar la labor de gestión y planificación.
3. Sistemas de soporte a la decisión
Decisión Support Systems (DSS), son sistemas de información basados en computadora que son capaces de combinar modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz amigable para el usuario.
4. Sistemas de información para ejecutivos
Executive Information Systems (EIS), son similares a los DSS pero con el objetivo de que los directivos de más alto nivel puedan monitorizar permanentemente la compañía en su totalidad.
5. Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
Son sistemas de información integrales que permiten la ejecución y automatización de los procesos de negocio de todas las áreas funcionales de un modo coordinado.
Estos sistemas, que se apoyan en una infraestructura común de TIC para toda la empresa, pueden ser adquiridos en forma de paquetes de software o como un software hecho a medida. Requieren de un proceso de personalización que implica tiempo e incremento de cote, pero que es fundamental para el buen aprovechamiento de estos sistemas.
6. Supply Chain Management (SCM)
Un concepto más amplio y formal define la gestión de la cadena de suministros como la coordinación estratégica y sistemática de las funciones y métodos tradicionales dentro de la compañía y con otras empresas con las que se relaciona dentro de la cadena de suministros para mejorar la cadena en sí y los resultados a lo largo plazo.
7. Los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Un CRM abarca varios ámbitos, estratégico, organizativo y tecnológico.
Es el conjunto de herramientas TIC principalmente software, que va a permitir no solo reunir toda la información necesaria sobre el cliente y mejorar las decisiones de gestión de los mismos, sino también darle un mayor acceso a la compañía con la que se pretende que se identifique.
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A continuación se va a presentar un vídeo realizado en equipo respecto a los TPS.
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